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麓山文化编2016 年出版444 页ISBN：7115405352本书是初学者快速掌握网上开店的入门宝典，按照淘宝开店的流程安排内容，结合最新淘宝运营规则，全方位剖析讲解了淘宝网开店、装修、营销推广、客服的基本知识、方法和技巧。使读者能在最短的时间内学会淘宝开店...
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薛梅著2015 年出版172 页ISBN：9787115403834本书从微店售前、售中、售后三大方面，详细向广大微店爱好者讲述了在与顾客沟通时，各位店主如何根据顾客的购买心理、个性特点等，使用不同的营销方法来应对不同的顾客。同时，本书图文并茂，并配有真实案例，以帮助.....
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客服超级口才训练大全 售前引导+促进成交+增强回头+售后好评
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吴杏平主编；武亚光，杨维副主编2019 年出版308 页ISBN：9787302515937这是一本国家能源行业中电力客户服务技术的培训教程，主要讲解了电力客服信息系统工程的理论以及电力客服信息系统工程的组织、管理和工程实践方法。全书共11章，主要内容包括绪论、电力客服信息系统工程基本理...
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95598电力客服中心呼叫中心运营管理手册
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