政府网络管理 案例·技巧·方法

本书拟从政府网络管理的最新实例入手，辅之以专家点评结合相关理论提升高度，总结普适性的经验教训，为实际工作者提供实操性的参照，为相关研究者提供实践前沿的总结资料。...

南京航空航天大学 28 凝聚青年引领青年服务青年

前厅服务

本书属于酒店服务与管理专业基于工作过程系统化的核心教材之一。本书主要介绍酒店从业人员从事前厅服务工作岗位需熟练掌握的岗位工作知识能力、服务能力及职业所具备的综合素养、操作技能、技巧。内容包括...

旅游景区服务与管理

本书着眼于当前旅游业发展态势，结合旅游景区经营管理现状，高职高专学生接受层次三个方面，以实际、实践、实用为宗旨，系统介绍旅游景区经营和管理方法，以提高旅游景区人才的基本素质，培养适应现代旅游景区发展的.....

做最好的酒店服务员

本书对如何调整员工心态、如何提供优质服务、如何提升服务语言技巧、如何提高销售意识与技巧等内容进行了深入浅出的讲述，旨在告诉每一位酒店服务员：“服务明星=积极的心态+优质的服务+得体的语言+有效的销售...

政府成本控制研究

本书在研究框架和研究思路方面力图运用多个学科的理论知识，从多个视角对政府成本进行较为综合性的研究，突出理论和实践相结合的特点。在研究体系方面，搭建起政府规模成本、政府运行成本、政府决策成本、政府交...

社会福利服务

本书将核心内容集中于老年人、失依儿童、残疾人这三大服务对象，以为老年人、失依儿童和残疾人提供更优质的社会福利服务为目标，通过创设具体的学习情境，让读者零距离地认识服务对象，接纳服务对象，理解服务对象，.....

数字参考咨询服务初探

本书为数字参考咨询服务方面的论文集。内容涉及：数字参考咨询信息源的组织与利用；数字参考服务的基本方法与技巧；数字参考咨询服务的业务规范和质量标准；数字参考咨询服务的管理等。其中有许多是实践经验的总结...

绥远省政府公报 第36卷 第14-16号

理财咨询与服务

本书主要内容包括：风险厌恶型客户理财、风险中立型客户理财和风险偏好型客户理财三大单元，具体涉及定期储蓄、国债、基金、保险、纸黄金等理财产品知识。本书针对中职学生的特点，将理论知识与岗位工作紧密结合...