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精通Windows Server 2008网络服务器
王淑江，李文俊，石长征编著2009 年出版526 页ISBN：9787113099749本书全面深入地介绍了Windows Server 2008服务器的安装与配置。
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中国政府管理实践研究 第2辑
北京大学，国家行政学院MPA联合教育指导委员会办公室编2009 年出版491 页ISBN：9787801407726本书深入研究了转变政府职能问题、优化政府组织结构问题等。
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语言服务书系 欧美《说文》学研究
张大英著2015 年出版240 页ISBN：9787566813015本书主要是探求西方学术背景下欧美学者如何研究《说文》。所选取的研究对象为汉学相对比较发达的法国、英国、荷兰等国。作者对这些国家比较有代表性学者的《说文》学成果进行详细分析内容详实，论证充分，具有...
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成功客户服务10步骤
（美）卡明（Kamin.M.）著2010 年出版170 页ISBN：9787113113643卓越的客户服务是客户满意度和忠诚度的关键。作者着力在价值和目标方面阐述客户服务。并引入全面的思想到专业的实践中。本书将帮助一线客服工作者掌握增强客户忠诚度和信任感的关键技巧。...
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