饭店对客服务指南

本书主要从饭店的前厅、客房、餐饮三个岗位入手，按照基础知识问答、常见问题处理、疑难案例解析三个模块，叙述了饭店员工培训的实用性知识，不失为一本员工培训和师生用书的良好教材。...

社区卫生服务中心文化建设

本书阐述了社区卫生服务中心特有文化的分类及构成要素、作用、对社区卫生服务中心的文化如何塑造与建设等内容。

市场营销与产品服务

本书按照市场营销管理的实际工作流程，采用理论知识、案例分析与自测探讨相结合的方式，来阐明市场营销管理工作各环节的运作理念，使读者掌握营销管理的理论知识，并了解其实践工作内容。...

政府公司的法人治理

本书是“十一五”国家重点图书——治理译丛之一。其基本内容包括：政府公司治理的目标、政府公司董事会与管理层之间的相互关系、执政当局对政府公司的治理权力、利益相关者在政府公司法人治理中的作用、政府...

国际服务贸易 第3版

本书共十章，分别为：国际服务贸易概述，国际服务贸易的分类与统计，国际服务贸易理论，国际服务贸易与经济发展，国际服务贸易政策，国际服务贸易规则及其协调机制，主要经济体的服务贸易，中国服务贸易，国际服务贸......

突破危机 政府如何有效沟通

该书针对应急事件中的媒体应对进行了深入的探讨，全书分为挑战篇、问题篇、对策篇，对在危机事件中政府利用媒体沟通所遇到的挑战、问题进行了案例分析与思考，该书对于政府在当危机事件的媒体公关的正确有效沟通...

农业社会化服务体系建设法规政策选编

美国金融面面观 美国金融管理与社会服务

英国政府通信白皮书 2000年12月

公共教育服务体制探索

《公共教育服务体制探索》本书稿是一本关于公共教育服务体制的系统的研究专著，详细探讨了公共教育服务体制的概念界定、种类范围、服务主体等内容，并依次讨论了政府、市场、志愿性供给以及公民在于在公共教育...