中国政府机构名录 下 中英文对照版

电信服务规范释义

本书是信息产业部电信管理局为了宣传、贯彻和执行《电信服务规范》的需要而组织相关领导、专家编写的解释读本。本书既体现政府领导的重要精神，又包含专家学者的智慧结晶。文字深入浅出，浅显易懂。分为三个部...

经济全球化与转轨国家政府职能转换研究

金融服务营销学

本书以金融服务营销理论为基础，结合现代金融服务营销的发展实践，对策略要素的营销组合理论进行了系统的研究。本书在金融营销组合策略要素，金融市场营销学架构，市场细分方法以及理念市场与现实市场的整合等方面...

TQM、ISO 9000与服务质量管理

本书介绍了全面质量管理ISO9000族标准和服务质量管理的基本知识。

货币市场经纪 欧洲主导的金融服务业

本书系统介绍货币市场经纪的教材，对货币经纪的分类、性质、发展路径以及战略进行了讨论。

邮轮娱乐服务与管理

娱乐部在邮轮上起着重要的作用，而邮轮娱乐服务则成为邮轮业发展成功的关键。本书主要对邮轮娱乐的服务项目设置、服务项目基本情况、部门组织结构、服务人员管理、服务质量管理、服务设备管理、服务安全管理...

政府与非营利组织会计

本书将政府与非营利组织会计的基本理论与实务紧密结合，全面、系统地反映了政府与非营利组织会计核算的内容，具有条理的清晰性、内容的实用性、可操作性、完整性、前瞻性。...

服务营销学 第2版

本书主要包括以下内容：服务营销概述；服务营销战略；服务产品战略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务人员管理、服务过程、服务有形展示、顾客满意于顾客忠诚、服务组织与服务文化。...

NetWare 3.X 深入剖析 服务器内核篇