政府与非盈利组织会计导论

本书主要介绍了政府与非营利组织的会计知识，它区别于其他营利性组织的会计操作。

政府机构改革与人员分流政策法律知识手册

WindowsNT网络实现 路由器、代理和Web服务

中国人口控制中的政府行为

本书内容包括：已有研究的回顾与评价、人口控制是政府的基本职能、人口运行中的政府调控、政府人口控制的手段及其运用、国外人口控制中的政府行为等。...

入世后广东服务贸易发展战略研究

本书对入世后广东服务贸易发展的机遇和面临的挑战进行了全面分析，并结合CEPA的实施提出广东发展服务贸易的战略。

辽宁省志 政府志

本书采用编年体和纪事本末体相互结合的方法，对从1840年到1985年全省政府机构、职官、区划的调整，变动情况，以及施政方针等都做了系统地论述，本书史料翔实，具有很高的资料价值。...

服务利润链

本书介绍了许多公司的管理者如何利用一组可以量化的关系，直接将利润与增长和顾客忠诚度与满意度联系起来，而且也将其与员工忠诚度、满意度和生产率联系起来。...

金牌服务

本书从服务提供者的角度，结合实际的案例，深刻分析了提供超级服务的意义，以及超级服务会在多大程度上让服务提供者的生活更轻松、更有趣、更有价值。针对如何提供超级服务的问题，作者系统地提出了客户服务的7个...

服务经理人管理手册

本书主要介绍如何成为一名专业的旅游饭店经理以及服务经理人的角度定位、服务信念的知识，详细论述了如何进行“职位说明书”的编制，寻找“金钥匙”、培养出色员工的方法和步骤，对培训、考核等经理人必备知识也...

服务管理

改革开放后，我国服务业得以快速发展，服务管理由经验走向科学，服务质量也逐步提高。随着科学技术的发展和市场经济的不断完善，激烈的市场竞争促使企业在重视服务质量的同时也开始关注顾客管理。本书共10章，力图全...