生态旅游景区管理 漓江生态旅游环境承载力研究

本书是作者应用现代信息与管理技术，结合生态旅游景区进行系统分析和论述的一部图书，理论联系实际，对我国生态旅游区的建设有着很的参考价值。...

服务营销管理

本书在介绍服务营销原理的同时，还介绍了一些服务营销研究的新内容，并精心选编了一部分案例，实现 了抽象的服务营销理论和方法与现实的服务企业经营实践的结合。...

旅游企业财务管理

本书主要概括介绍了旅游企业财务管理的基本含义、管理对象、管理方法、投资后形成的各类资产管理问题、资产运用后代来的后果等内容。

运作管理：在产品和服务中提供价值

旅游景区事故应急管理与预案编制

生态旅游管理

本书从生态旅游地、生态旅游者和生态旅游经营者的管理，介绍生态旅游与社会经济和社会文化的关系，提出科学的生态旅游管理原则和依据。

餐厅服务与管理

本书介绍了餐厅服务与管理的基础理论和操作技能，对餐厅服务与管理的基础理论、餐厅服务的基本技能、餐厅管理的基本内容和餐厅服务的知识进行了全面、系统的阐述。...

高等学校旅游管理专业应用型本科系列教材 旅游规划与开发

高职高专旅游服务与管理专业系列教材 导游讲解技能

本书结合导游工作的特点，强调实用性和可操作性，运用大量案例，分别介绍导游实际讲解中的讲解语言、讲解方法、讲解技巧，对导游讲解能力的提高具有实际的指导意义。《导游讲解技能》共分7章，包括导游讲解的语音基....

旅游与休闲业服务质量管理

本书建立了一个旅游与休闲服务质量的框架，阐述了服务质量管理的方法、工具和基本大批量及其在实践中的运用，介绍了“服务包”的设计过程与满足顾客期望的复杂性，并从整体服务的系统管理、服务流程和组织的角度...