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物业崛起 中国物业服务百强企业发展报告
中国指数研究院，中国房地产TOP10研究组著2013 年出版220 页ISBN：9787509624623基于对行业客观、公正、准确、全面的研究所积累的丰富资料，作者精选了中国物业服务百强企业中一批优秀企业及其领军人物、团队，讲述他们在物业服务行业艰苦奋斗、奋发图强，带领企业走向成功，促进行业成功崛起的...
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餐饮服务与管理项目教程
郑全军主编；王和民，周庆副主编2012 年出版152 页ISBN：9787113148287本书以项目导向、任务驱动的结构组织教学内容，将“餐饮服务与管理”课程中的知识内容转化为八个学习情景共15个基本技能项目和11个实训项目。本书在学习内容的选取上改变以往注重学生理论知识积累转向重视学...
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公共卫生服务实践指导案例
夏时畅，朱善宽，沈堂彪主编2015 年出版371 页ISBN：9787117202183从事基层公共卫生服务的医师通常具有较丰富的现场实践经验，但缺乏正规的带教培训。本书每章一般有2个以上案例。案例从社区卫生服务中心以及疾病预防控制与卫生监督所等基层医疗卫生机构不同的工作角度进行...
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服务贸易与货物贸易互动关系研究
卢仁祥著著2015 年出版228 页ISBN：9787513636315本书把服务贸易与货物贸易的互动关系问题作为研究的主题，探讨了相对比较成熟的货物贸易理论在服务贸易领域的适用性和服务贸易自身理论的发展情况，并在此基础上进行比较和综合研究，以深入剖析指导服务贸易与货...
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护理工作场景服务规范与语言沟通
陈兰主编2010 年出版132 页ISBN：9787308076548沟通是构建和谐护患关系的桥梁，其中语言沟通是护患之间沟通最直接最重要的一种方式。但在实际工作中，特别是80后、90后的护理人员面对患者时，往往会不知道如何与患者沟通，表现出不自如、沟通能力欠缺。本书搜集...
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网络教育学生感知服务质量研究
钱晓群著2009 年出版187 页ISBN：9787564303372本书以网络教育学生在网络服务质量评价中的主体作用为研究内容，引入服务质量管理理论的有关模型，探讨、研究网络教育服务质量问题。通过调查问卷、分析研究，确定了影响网络教育服务质量的关键因素，建立了网络教...
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创新型服务业与总部经济发展研究
张克英，郭伟，姜铸著2013 年出版194 页ISBN：9787030369796本著作结合西安高新区的实际情况，分为上下两个篇章对创新型服务业与总部经济这两种新型业态和经济模式进行深入的探讨与剖析，阐释了二者与区域经济发展的作用机理，以期对区域经济发展方式的转变与可持续发展有...