服务从心开始

本书分属企业管理类。 从最初的小服务生，到酒店高管；从小酒店，到丽思卡尔顿。作者林田正光将自己在酒店业的服务经验倾囊相授，总结了50条服务业最高格言，并创建了一套行之有效的顾客满意度哲学。...

廉洁 服务 效率 省委直属机关办事制度选编

试谈运筹学在流通服务中的应用

走向西南 扎根贵州 西南服务团团史资料贵州专辑

快递服务礼仪与规范

本书内容包括快递服务礼仪概述、快递从业人员基本形象礼仪、快递从业人员言谈礼仪、快递企业服务规范概述、快递企业作业环境和设施规范要求、快递企业窗口收寄岗位服务规范、快递企业揽投员岗位服务规范等...

服务礼仪

服务人员的素质直接体现了服务业的发展水平。本书旨在为服务业从业者及职业院校服务类专业学生提供一本实用性、操作性、时代性突出学习用书。本书内容包括服务礼仪与礼仪规范、服务人员仪容礼仪、服务人员...

新环境下图书馆服务与资源开发

本书面向农村的政策信息服务及模式研究；公益性信息资源开发利用的长效机制与服务创新研究；国外图书馆法内容演变趋势研究等等。

广东民生问题与政府行为研究

本书主要基于学术与理论结合、国内与国外相互参照等视角，重点研究建国以来广东在处理民生问题时所采取的政府行为，从中发现科学的规律，以利于当代及未来广东的和谐社会建设。...

四川通信服务 2011年 第4-6期

7月13日，国家统计局公布了今年上半年我国GDP的增速9.6%。

饮食服务技工学校试用教材 饮食营养卫生