大约有117,722项符合查询结果项。（搜索耗时：0.2292秒）
为您推荐：
海南滨海旅游服务管理
辽宁省滨海公路辽河大桥养护管理手册
中国滨海湿地生态系统功能及服务评价
滨海服务管理
it运维服务管理
it服务运维管理
-
长春市电信局编1997 年出版147 页ISBN：
-
Peter M Kettner原著；孙健忠，赖两阳，陈俊全合译2005 年出版488 页ISBN：986743336x
-
刘伟华编著2009 年出版246 页ISBN：9787504731715
中国物资出版社即将出版的《服务供应链管理》一书主要向广大读者详细地介绍了服务供应链管理等方面的详细的内容。
-
孟祥茹主编2004 年出版177 页ISBN：7111149025
本书介绍了高速公路服务区管理，规划与建设。
-
（德）德克·格莱泽（Dirk Glaesser）著；安辉译2004 年出版210 页ISBN：7503223170
本书从不同角度阐述了旅游业危机管理的相关问题，重点研究了防范危机的必要性和措施。
-
邓清华，李强编著2008 年出版198 页ISBN：9787802216495
本书从客户服务的角度出发，着重从客户服务管理，信息管理，分层管理，以及提升客户满意度来阐述客户服务的标准和方法.
-
宋俊华，曲秀丽主编；王新瑞，武军编著2009 年出版170 页ISBN：9787113100100
本教材根据对职业需求的调查，设置了15项任务。通过学习任务，学习者能够领略饭店服务文化独特的魅力。
-
《中国旅游报》主编2006 年出版251 页ISBN：7503229640
本书收集了2000年以来在《中国旅游报》酒店案例分析专栏上发表过的案例。
-
韦福祥著2005 年出版191 页ISBN：7115130477
本书对服务质量评价理论发展脉络进行了全面的总结和评价，并对服务质量评价与管理方面的许多问题进行了超前性地研究。
-
孔永生，王增琪主编2007 年出版374 页ISBN：7503232188
本书从关注服务中的细节入手，以案例为线索，用生动、形象、直观的形式，把服务中应当被关注的细节一一展现。
