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2007上海服务业发展报告 中英文本
王坚主编；上海市经济委员会编；上海科学技术情报研究所翻译2007 年出版123 页ISBN：7543932571本书分析了2006年上海服务业发展状况与趋势，发布了2007年上海推进服务业的政策重点，引导投资方向。同时对商贸服务业、商务服务业、现代服务业集聚区、生产性服务业功能区和创意产业的发展情况进行了简要介绍...
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Visual Basic.NET XML Web服务开发人员指南
（美）Roger Jennings著；丛丽晖，肖刚译2002 年出版397 页ISBN：7302059896本书内容包括：XMLWeb服务的快速开发方法、XMLWeb服务体系结构和核心工业标准、利用XSD模式验证SOAP请求和响应文档等。
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高校图书馆阅读推广与服务机制构建
李建明著2019 年出版120 页ISBN：9787516514269本书以高校图书馆阅读推广以及服务工作的现状为出发点，分析了高校图书馆阅读推广活动，基于不同视角的高校图书馆阅读推广活动做了分析，对高校图书馆学科服务平台和信息服务平台的构建问题做了深入的研究，探析了...
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个性化产品服务系统配置管理研究
沈瑾著2018 年出版136 页ISBN：9787563964031本书针对产品服务系统配置中配置对象无形、知识高度密集、产品密切关联、客户参与体验等研究难点，从语义知识建模、配置知识表达、配置方案推理等关键问题入手，进行了系统而有效的研究，最终为个性化产品服务系...
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图解服务的细节 023 女装经营圣经
侯文华2015 年出版0 页ISBN：顾客都是女性，员工也大部分是女性，女装行业可以说是一个经营女性的行业。而传统做法中，往往重视了女性顾客，却忽视了女性员工。先进的管理经验已经给我们指出，让顾客满意，首先要让员工满意。要想让女性顾客满意.....
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药学服务中的人际沟通与形体礼仪
刘慧娟主编；丁海军，毛崇武副主编2015 年出版141 页ISBN：9787566207524《药学服务中的人际沟通与形体礼仪》分药学服务篇、礼仪篇、沟通篇共三篇八章。重点要求学生掌握职业场所的基本礼仪、运用语言和非语言技巧、创造和谐的人际关系。本书以学生为主体，构建人际沟通的理论体系...
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小企业商务发展服务 捐助者干预指导原则 中英文本
小企业发展捐助机构委员会编制2001 年出版114 页ISBN：7501752966本书内容包括：《小企业商务发展服务:捐助者干预指导原则》简介，基本的假设和原则，项目计划、设计和评估，对捐助者的其他含义。
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酒店服务接触对顾客体验的影响效应研究
刘金岩编著2009 年出版185 页ISBN：9787505888128本书以酒店为研究对象，基于顾客体验的视角，从酒店管理的实践出发，采用实证研究、案例研究、质性研究和量化研究等研究方法，深入探讨了理论和实践中的服务接触、顾客体验以及服务接触对顾客体验的影响问题，进而为...