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知识服务业精准运营模式研究
曲立，尹洁林著2015 年出版163 页ISBN：9787514156966本书借鉴国内外知识服务业发展经验研究，依据运营特点对知识服务组织分类，对知识服务业组织的价值链形成过程进行分析，运用精益思想构建精益运营体系、运营流程以及运营机制，并对北京市知识服务业运营状况调查与...
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计划生育药具公共服务理论与实践
国家人口计生委药具管理中心编2012 年出版210 页ISBN：7510115345本书稿由国家人口计生委药具管理中心组织编写，是人口计生药具发放与管理工作实践实践方面权威指导工作用书，对于全国各地开展计生药具发放管理的理论及实践工作具有借鉴作用。其中共分五章，从历史沿革、理论分...
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服务营销 理论、方法与案例
郑锐洪编著2014 年出版247 页ISBN：9787111482475本书遵循服务企业的营销实践逻辑，分服务营销导论、服务营销核心概念、服务营销创新观念、服务营销战略、服务产品与品牌、服务定价、服务分销、服务人员、服务过程、服务有形展示、服务管理等十二个篇章构建...
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上海与长江流域航运服务业联动发展
汪传旭等著2014 年出版152 页ISBN：9787543223875本书通过总结美国密西西比河流域、欧洲莱茵河流域等国际大河流域航运服务业联动发展的主要经验，指出了上海与长江流域航运服务业联动发展的必要性，并提出了上海与长江流域航运服务业联动发展的总体思路、主要...
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海关特殊监管区域及保税监管场所服务指南
海关总署加工贸易及保税监管司编2013 年出版962 页ISBN：9787801659484本书从业务基础、业务实务、投资指引3个方面作了系统介绍和阐述，应该说本书基本涵盖了目前保税物流的所有形式和内容，涵盖了海关特殊监管区域最新的指导意见等相关政策文件要求，内容权威，针对性强，具有现实指导....
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乘务服务常用词汇手册 英汉对照 中英文对照
李梅，余虹，杨爱荣编著2006 年出版137 页ISBN：780110739X本书是为乘务人员机上服务编写的便携式工具书，按类搜集了许多常用词汇，采用中英对照的形式，为空乘自学专业词汇提供了方便。即可作为在职空乘人员学习掌握业务词汇的工具书，又可作为高职高专空乘培训学校学员的...
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星级饭店客房服务ISO/9000质量国际标准化管理
蔡维溪编著2004 年出版215 页ISBN：7503223049本书系统介绍了星级饭店客房服务国际认定的标准及管理规范，兼具教学参考和操作考核作用。
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医院图书馆管理与服务
李金池等主编2006 年出版309 页ISBN：7810862871本书在理论与实践结合的前提下，对我国医院图书馆当前存在的问题如各自为政、分散单干、无序运行和各以谋求自给自足为目标等落后现象，进行了系统、全面的表述。其中，在强调各院领导者责任的同时，也对医院图书馆...
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