服务外包项目管理

本书主要围绕服务外包项目管理，全面系统地介绍了服务外包企业项目管理中的招投标管理、整合管理、范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理和风险管理等内容，体现了项目管理知识和方...

滨海新区发展报告 2013

本书力求准确、客观地对滨海新区的发展状况和发展历程、经济社会主要数据、重要试验和事件、政策演进和制度创新等进行深度论述，对改革发展中的主要经验和重要问题进行专题研究和总结，对发展趋势和取向进行分...

滨海风光 琼州文化特色与形态

本书主要指琼州文化特色与形态。包括历史文化、军事文化、经济文化、艺术文化、风俗文化、文化名人等，其中图文并茂，图解图注，形象直观，赏心悦目，彩色制作，丰富多彩，设计精美，格调高雅，非常适合广大读者阅读......

大连滨海国家地质公园导游手册

本书为大连滨海国家地质公园的导游手册，介绍了公园自然地理条件、地质特征，以及金石滩、大黑山、南部海岸、旅顺口四大园区的地质景观。不仅展示了其优美的海滨风光，更体现了作为地史演化三大结点、今古海岸天...

物业管理+社区服务 移动互联网时代，物业管理企业的创新之路

前厅服务与管理

本书从前厅部概述、前厅预订服务、前厅房价管理、前厅接待服务、前厅系列服务、前厅离店服务、前厅部的业务管理、计算机系统在前厅部管理中的应用、前厅部人力资源管理、国外饭店服务与管理一览等诸多方面...

服务型政府公共管理教程

本书对服务型的政府部门的管理形态，从组织、政策、能力、建设、创新等多方面进行讲解。是公务员培训用的系列教材之一。

酒店前厅服务与管理

本书为高职高专酒店服务与管理专业教材。内容包括：前厅基础知识、预订服务、迎宾服务、接待服务、问询服务、总机服务、收银服务、商务楼层服务、大堂副理、前厅部运营管理、前厅部数据管理。适合作为酒店岗...

中餐服务与管理

本教材结合高职高专教育特点，在强调学科理论性的基础上，突出其实用性，讲述了中餐厅服务与管理主要工作岗位的服务技能，以此来着力提高学生的实践技能和综合素质。本教材适用于旅游高等职业院校学生，也可作为饭店...

前厅客房服务与管理实训教程

本书内容包括前厅、客房服务的操作方法、程序与技能等。