饭店服务员培训教材

书中系统、详尽地讲授了作为一名饭店服务员必须具备的专业基础知识和综合素质，以及饭店各个工作岗位的具体服务标准、操作规范及模拟训练、案例分析。...

餐厅服务员实战手册

本书紧贴饭店岗位培训的实际需求，讲述了饭店餐厅服务员在常规工作以及特殊情况下的操作技巧，并在文中提供了大量的经典案例和情景思考，以达到身临其境，举一反三的功效。...

纳税服务理论研究

本书是在国家税务总局、江苏省地税局和河海大学领导的共同支持下，成立了“纳税服务课题组”。本书是作者在深入开展纳税服务理论和实践的探讨研究后，历时一年的努力策划撰写而成。...

流通产业政府管制研究

本书采取规范分析与实证分析相结合、定性分析与定量分析相结合、历史归纳与国际比较相结合的方法，综合运用管制经济学理论及相关法学理论，探讨了流通产业政府管制体制，管制政策方面的现实问题，为其健康发展提供...

国际社会保障动态 社会保障的政府责任

服务外包概论

本书分为5章，主要内容包括：服务外包概述；服务外包的业务种类；服务外包国际国内市场；服务外包的质量控制与政策环境；服务外包从业人员人才需求与职业素养。本书立足于IT技术为基础，以信息技术为手段来完成业务与......

美国政治与政府调控：美国历史述评

本书以“美国政治与政府调控”为主题，论述了美国早期民主思想的产生及实践、公民自由权利和管制史上的几次重要改革。

德国地方政府

本书是地方政府的入门书，系统全面地介绍了当代德国地方政府的历史、组织架构、变革进程等，特别是统一后德国地方治理，该书就有关德国的结构性变化和模式作了简明扼要的论述。作者为德国知名地方政府研究专家。...

环渤海地区的发展与政府行政管理

面向全球市场的中国服务业发展

本书收集了百余家中国新景观设计作品，集中反映了当今中国景观设计的前沿动态。