服务业顾客忠诚研究

在当代竞争环境下，服务忠诚日益成为全球服务组织所面临的一个十分重要的主题，作者在对相关理论进行了梳理、归纳的前提下，对我国服务业进行了调查和研究。...

服务器热点应用方案精粹

本书全面细致地介绍了Web网站服务器的架设、FTP服务器与虚拟FTP服务器、架设E-mail服务器等内容。

县域经济中的政府与市场

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新译英国政府刊布中国革命蓝皮书

浙江省政府公报法规专号 第2辑

如何做好客房服务员

本书以提升酒店客房的“软产品”——客房服务员的服务水平为目的，阐述该岗位的素质要求、工作职责、工作细节。并以此为中心，由浅入深地讨论各岗位实际工作实务的操作流程、方法、手段、技巧及注意事项。...

千方百计地为各民族读者服务

井陉县人民政府1997年大事记

社会服务方案绩效的评量 方法与技术

《中华人民共和国政府采购法》实务指南