服务管理 服务企业的战略与领导 strategy and leadership in service business

本书论述了服务社会的神话和现实，新经济等式，服务管理系统等。

天津滨海文化中心

全面介绍中外多价设计单位共同完成的天津滨海文化中心的文化综合体。本书通过逐一分析五馆一廊的作品特点，归纳总结了新时期面向国际化的多元的文化中心类建筑的设计特点及基本要素。从另一方面讲，国内目前的...

服务运作管理 整合的视角

本书讲解了服务本质和服务理念，以及服务定价和消费者满意与投诉等服务营销的基本内容，还涉及影响服务营销战略顺利实施的其他重要内容，如企业的组织结构、人力资源管理等方面的内容。...

中国旅游饭店管理与服务试题大全

酒店康乐服务与管理

本书在内容设置上，采用了全新的编写体例，以模块为单元，每模块下又设若干并列的项目，每个项目下设有目标任务、引例、思考题、实训项目、相关链接等栏目。适合作为高职高专院校酒店管理专业教材，也可供企事业单位...

输精管结扎术服务的技术与管理准则

社区卫生服务与管理

全科医学转型教育系列教材:本书对社区服务的区域卫生规划，医疗保障制度，社区卫生服务网络建设与管理，社区居民健康档案，社区营养，公共卫生管理，社区康复管理，社区卫生服务经济管理等方面的内容进行了论述。...

社区卫生服务人力资源管理

本书主要介绍社区卫生人力资源管理的组织结构设计、人力资源规划、工作分析、工作评价、绩效评估、社区卫生人员的激励和培训等内容。

高等学校后勤公寓服务管理

本书全面、系统地讲解了高等学校后勤公寓服务管理，包括组织管理形式、安全管理、住宿管理、公共卫生与环境管理、服务管理、质量管理和文化建设等8个方面的内容。...

餐饮服务与管理 第4版

本次修订删除了那些可有可无的内容、已显过时的内容、实用性不是太强的部分，补充了一些行业新近发展情况的统计数据。