刑事办案必备 依据集成主流观点 疑难案例（实体法分册） 中

刑事办案必备 依据集成主流观点 疑难案例（实体法分册） 下

十九世纪文学主流 第四分册 英国的自然主义

临床中药学科服务手册 常用中药合理用药实践 4

《临床中药学科服务手册》分为基础理论篇和临床实战篇。临床实战篇切入中药常用饮片、中成药等的合理使用相关问题，梳理各种警戒理论与措施，为医药工作者提供系统的”三基”指导与中药临床药学服务实操参考，促...

金融期货交易 期货市场上的交易主流 第2版

十九世纪文学主流 第5分册 法国的浪漫派

美国犹太人 从边缘到主流的少数族群

本书介绍了犹太人移民美国的背景，当代美国犹太人的政治、经济、文化、宗教和社会地位的形成、影响及其地位形成的内外动因。

西餐服务员工作手册

1981年因“他的作品具有广阔的视野、丰富的幻想和艺术力量”获诺贝尔学奖。“卡内蒂，这位萍踪不定的世界作家有自已的故乡，这就是德语。”“人们应该把卡内蒂的自传体作品看成他创作的一个高峰。……二十世纪...

客户服务与客户投诉处理实务手册

在服务或销售过程中，我们发现，针对同一位客户，采用不同的处理方法，得到的结果也全然不同。好的服务或销售人员能够把握住客户的动机，给出圆满的结果。但也存在将小事变大事，大事变得无法处理的服务人员。所以，......

人力资源第三方服务工作手册

本书主要从人力资源第三方服务组织设计出发，围绕“法律法规+业务范围界定+业务流程+业务规范+风险环节+常见问题+案例呈现”7个维度，全面展现第三方招聘、高级人才猎头、人才测评、社会保险事务代理、第三方...