竞技体育信息集成服务

本书围绕竞技体育发展中的信息资源保障和信息服务提供，重点放在当前数字网络环境下竞技体育领域内信息服务发展与创新上，研究竞技体育信息化过程中以用户为中心的信息集成服务问题。...

物业服务早期介入

本书作者结合多年从事开发、施工和物业服务企业管理的经验，详细介绍了物业服务早期介入需要准备的方案编制、前期协议、进场准备、承接查验、建筑主体验收标准、公用设施查验标准等，并附有大量案例，非常适合该...

农民工培训教材 生活服务类 美发

农民工培训教材 生活服务类 美容

专利咨询服务

从官方的角度编写专利咨询服务方面的教材，帮助专利代理人及专利申请人规范专利申请文件的撰写要求，提高专利申请文件的撰写质量，进而带动、提高专利审查质量。书稿内容既翔实又具有很强的实践指导性，是专利代理...

区域政府合作协议研究

本书基于区域政府间的合作实务，结合国内外区域政府合作的实际案例，对区域政府合作协议的程序和过程进行了系统研究，提出了自己的战略构想，并提出一些框架性的建议和指导思想。对现在大城市区域合作有一定的实践...

1912-1916年北京政府统治研究

本书客观研究1912～1916年北京的政府内统治状况，分析袁世凯必然性及其统治崩溃的原因，并评价其统治政策和历史作用。

现代服务理论与实务

本书首先为学生概述现代服务领域的内涵、外延及发展趋势。而后，由案例贯穿始终，突破传统说教，寓知识于“故事”，用职业学校学生最容易接受的方式，最少的时间，最低的成本使学生在课堂上完成“社会实践”，激发学......

酒店服务质量管理

本书系统地介绍了服务质量评估标准和测量方法，提出了服务三角模型，分别从服务战略、服务员工、服务系统等视角全方位地讨论了提高酒店服务质量的道路，并指出酒店领导需要无缝隙整合所有决定服务质量的关键要素...

汽车售后服务管理

本书从实际应用的角度出发，通过对汽车售后市场及各类售后服务岗位的介绍，售后服务流程以及技术与质量管理和提升客户满意度的客户关系管理等方面进行详细论述。...