政府新闻发言人实用读本

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会计师事务所服务营销策略

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现代城市图书馆公共服务论丛

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中国IT服务管理指导规范研究

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《互联网上网服务营业场所管理条例》 释义

迪士尼体验:米奇王国的魔法服务之道

政府预算与会计改革——中国与西方国家模式

政府公共关系理论与实践

本书共分23章，内容有：政府公共关系概述，政府公共关系主体，政府公共关系效果评估，政府形象和领导者形象塑造，政府外部公共关系等。

现代金融服务 变革传统经营理念的尝试

前厅服务与管理

《前厅服务与管理》根据对学生需求和职业需求的调查，设置前厅部概述、客房预订、总台服务、礼宾部、总机服务与商务中心、前厅总台与各部门之间的沟通六大章共19节内容。通过学习本教材，学生不仅能够学习酒店...