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优质服务 一心为民 盐城市盐都区计划生育优质服务回顾 1995-2005
刘高英，潘吉元主编2007 年出版196 页ISBN：7802024706本书介绍了江苏省盐城市盐都区计划生育优质服务试点开展十年所取得的成绩和经验。
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“服务”在学校发展的航程上 服务型课程建设的实践与思考
陈耀编2012 年出版203 页ISBN：9787544441674本书是对上海市航空服务学校“服务”教育特色形成的校本研究。把“服务”确立为学校的核心价值观，以“服务”为特色建设学校文化，内涵发展的重点是服务型课程建设及其教师专业发展。...
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改善中国汽车售后服务之客户服务
毕经国编著2015 年出版152 页ISBN：9787121264634本书聚焦于中国汽车后市场，专注于改善中国汽车售后服务之客户服务。书中首先阐明了目前中国各品牌厂家对售后服务普遍存在误区，那就是普遍认为“提高服务品质依靠流程标准，依靠神秘客暗访调查流程的执行情况”...
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国际制度环境下中国政府与非政府组织关系研究
崔开云著2011 年出版235 页ISBN：9787565103605本书首先分析了国际制度环境与政府行为间关系，第二部分论述了政治合法性、社会观念变迁以及国际制度环境与中国非政府组织的发展，第三部分论述了国际制度环境与压力下的中国政府策略选择以及针对中国政府的策...
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服务型政府建设与第3部门发展
赵敬丹著2014 年出版192 页ISBN：7516115851本文运用规范研究与实证研究、历史研究与比较研究的方法，植根于中国国情，深入分析和研究了第三部门与服务型政府的动态关系，指出第三部门存在的问题及制约因素，提出了推动第三部门健康发展的外部路径——发挥政...
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政府产权交通场站 政府监管篇 第十分册·上
深圳市交通运输委员会编著2014 年出版52 页ISBN：9787114116353本套丛书，结合深圳交通运输行业的管理实际，系统的将交通运输行业分为5大板块,即:道路运输板块、城市公交板块、工程建设及管养板块、港口及航运板块、维修驾培板块。其中，按照5大版块的使用对象和特点，又将每一...
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旅游类专业 下 饭店服务与管理英语 餐饮服务与管理
河南省职业技术教育教学研究室编2008 年出版289 页ISBN：9787121058394本书介绍了旅游餐饮服务基本知识和相关知识，为帮助学生有针对性地复习备考，特以国家规划教材、省规划教材为参考，编写了此部分复习资料，包括复习内容和要求、题型示例、近年试题、参考答案，同时还收录了近两年河...
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责任与合作 政府购买养老服务研究
王阳亮著2017 年出版215 页ISBN：9787520307659本研究集中关注人口老龄化背景下中国政府养老服务供给的机制建设，分析了我国政府购买养老服务的责任定位以及与责任体系相匹配的购买服务政策的执行过程和效果。研究基于公共产品理论和社会福利理论，探讨了我...
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服务型政府 社会合作治理新思维 第2版
石国亮著2013 年出版276 页ISBN：7515010533本书立足国际“新公共管理运动”的大视野，跳出行政管理体制研究的传统思路，首先从“政府治理新思维”的角度对服务型政府作了创新性研究，重点阐述了政府治理模式、大部门体制改革、新公共行政伦理与政府软实力...