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服务型政府及其建设路经研究
沈亚平2017 年出版302 页ISBN：9787201115276本书为学术理论著作。本书是教育部人文社科项目《用机制拉动服务型政府》的最终成果，主要涉及服务型政府的理论、地方服务型政府建设实践及其评价，以及服务型政府建设的基本路径等。全书的主要内容有：服务型政...
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服务带来奇迹：丽嘉酒店营业总经理的服务心得
（日）林田正光著2007 年出版145 页ISBN：9787115166456产品同质化越来越严重的今天，产品附带的服务成为企业制胜的法宝，本书作者凭借自己在丽嘉酒店等服务行业丰富的从业经验，通过具体事例说明什么是让顾客满意的服务，并总结出了既适用于酒店服务行业，也适用于其他服...
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服务型政府 宁波市公共事业管理创新研究
周亚越等著2011 年出版281 页ISBN：7308083373本书主要把宁波公共事业管理方面的实践作系统的分析研究，并把宁波的实践与公共事业管理理论相结合，最终实现实践上升到理论、理论指导实践的目标。以“体制机制”作为公共事业管理研究的切入点，选题的视角独特...
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创新政府 政府转型与民生难题破解
高尚全编2012 年出版390 页ISBN：9787010106434本书是为深入贯彻国家“十二五”规划中破解民生难题的重大课题项目,作者为我国著名的学者高尚全、傅治平等，撰写了《创新政府——政府转型与民生难题破解》一书，该书全面破解“十二五”期间的亮点、重点与难...
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阳光下的政府 政府信息查找利用指南
陈丽，黄存勋主编2011 年出版168 页ISBN：9787561454466本书是2009年四川省哲学社会科学普及规划立项项目的研究成果。政府信息公开是当前我国开展的一项重要工作，是建设公平、公开、公正的和谐社会的重要组成内容，也是建立阳光政府的必要手段。本书结合当前的社会...
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基于关系营销导向的自助服务技术和服务人员协调机制研究
刘顺忠著2017 年出版110 页ISBN：9787307193239本书主要目标是从关系营销理论、服务运营理论和心理学理论出发，通过实证研究，探明服务人员和自助服务技术相互协调的服务情景、服务人员和自助服务技术的协调方式、服务人员同顾客交互过程中产生的问题及其应...
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C# Web服务高级编程 使用.NET Remoting和ASP.NET创建Web服务
（英）Ashish Banerjee，（英）Aravind Corera等著；康博译2002 年出版560 页ISBN：7302056854