现代医院服务流程与质量评价

本书用规范流程的方式，以技能操作为主线，将质量标准、沟通技巧、服务内容融合在一起，可供医院管理者及医院工作者参阅。

服务人员的5项修炼

本书提供的技巧、方法是众多资深培训师们在多年的研究和使用中创造，总结出来的，内容丰富，简单实用，非常适合人员自修或企业用作内容培训。...

国民党政府政治制度档案史料选编 上

论网络媒体之政府管制

本书阐释了网络媒体的兴起、特点、发展对法制的影响、政府管制的概念，以及相关理论，剖析我国网络媒体管理、政府管制机制、网络立法等方面存在的问题，提出从组织与制度、立法、执法等方面进行完善。...

世界图书馆与情报服务百科全书

财产、法律与政府

弗雷德里克·巴斯夏是十九世纪中期法国经济学家。他坚持自由市场的基本原理，对种种试图限制自由市场运转的做法，提出了严厉的批评。本书是写给普通公众的，用通俗易懂的语言清晰地阐明了政治经济学最为重要的原...

政府经济学

本书是一门运用经济学方法来研究市场经济条件下政府行为的学科，是行政管理和公共事业管理专业的核心课，在公共管理学科体系建设中具有重要的地位。本书是为公共管理专业的本科生、研究生和MPA学员编写的。...

医疗服务整体管理与质量控制

本书是一部立足学科发展，全面系统论述和研究现代医疗服务整体管理与质量控制的专著。

服务经济与管理评论 第2辑

粤港澳合作 政商手册 服务贸易“负面清单”