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酒店服务常见问题情景应对
贺政林编著2013 年出版291 页ISBN：9787506493291本书将酒店工作流程细化，精选出有针对性的案例，训练酒店服务人员在面对不同工作情景时的应对方法，从而培训并提高员工规范操作能力与灵活解决问题的能力。同时，书中还结合优秀酒店的成功案例加以导向说明，给读者...
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玛莎·斯图尔特传 美国家政女王的传奇人生
（美）琼恩·F·普赖斯著2009 年出版167 页ISBN：9787807069171玛莎·司徒沃特是美国的传奇人物，一个网络杂志、图书、电视节目、报纸、网站及广播节目等为一体的传媒帝国的缔造者和主导者。本书为她的传记。...
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北京科研院校农技推广服务的创新实践
北京市科学技术委员会农村发展中心编著2008 年出版183 页ISBN：9787802482340本书通过对国内外科研院校农技推广服务工作的回顾，比较和介绍，提出了对我国科研院校服务农业发展的有益探索和思路，形式和意义以及我国科研院校服务“三农"创新实践。...
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人力资本与国际服务外包 基于承接国视角的分析
景瑞琴著2009 年出版203 页ISBN：9787811343304本书论述了影响我国服务外包的主要因素，用实例对以服务外包进行了分析比较，对我国企业承接国际外包，促进中国的服务外包经济的发展具有启发作用。...
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微服务设计原理与架构
郑天民著2018 年出版292 页ISBN：9787115478825本书共分为四大篇幅内容，包括： 1. 直面微服务篇，剖析微服务架构的基本特征、优势和劣势，并给出实施微服务架构的系统方法。 2. 服务建模篇，介绍服务建模的思路和方法，并从服务拆分和集成角度对服务模型进行重点展...
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汽车服务店管理制胜秘籍
李学武编著2017 年出版189 页ISBN：9787111576648这本书共分十个章节，每一个章节都是围绕终端店的落地管理与销售服务而展开，这是编者多年在一线实践工作中总结出来的经验，不像传统的管理类书籍是针对百业而编著的，本书读者只是针对汽车服务店的从业管理者，深入...
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家庭医生签约服务制度研究
吴爽，赵燕，曹志辉著2017 年出版230 页ISBN：9787507841732本书描述了我国家庭医生签约服务制度的实施现状，首次应用离散选择实验研究了居民对签约服务的需求偏好，在系统总结国内外经验与做法的基础上，提出了家庭医生签约服务制度的优化策略，包括家庭医生签约服务包设计...
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MCSE学习指南 设计Windows 2000目录服务 Exam：70-219
（美）Syngress Media公司著；武国东，贺民译2001 年出版522 页ISBN：7115097674 -
