服务贸易，经济发展新动力 建设中国（上海）自由贸易试验区 上海服务贸易论文选编

长三角区域经济一体化政府协调与服务研究

本书从长三角区域经济一体化角度，探讨了政府的协调与服务功能。主要包括政府职能转变与退出机制，公共品的私人供给与政府购买，长三角公共交通、经济信息、就业与社会保障、外资政策等一体化与政府协调服务的关...

政府购买服务的监管问题研究

中国政府采购在加强机构内部管控的同时，初步形成了主要以财政、审计、纪检、监察、人大、社会力量等相互配合、相互制约的监管体系。本书主要着眼于既有监管体系的完善，从渐进性、可操作性等方面就当前中国政...

改革中的云南市州政府 云南市州政府管理创新研究

本书系统论述了在市场经济条件下，云南市州政府在管理职能方面的改革措施。

可迁移性和交互性服务判定矩阵与全球服务营销战略

本书主要介绍全球营销理论、全球服务营销理论、服务分类的理论讨论、服务特征的理论讨论、全球服务分类矩阵模型的构建、服务特征测量指标体系构建、低可迁移性、低交叉性类型服务企业全球服务营销战略模式...

服务与治理 基于对民族乡镇基层政府的实证研究

民族地区基层政权是指乡镇一级的基层政府，而乡镇政权的建设事关国家在少数民族地区相关的法律法规是否能够得到有效的贯彻和执行，因此对民族地区乡镇基层政府的研究意义重大。本研究以民族地区的乡镇为主要切...

最赚钱的服务 服务时代搞掂顾客“心”法则

在当今社会，服务不仅仅是对客户服务消费的一种回馈，更是决定客户对企业印象以及决定以后是否继续光临的重要判断依据。因此，如何为客户提供优秀的服务是大多数企业急需解决的问题。本书以企业客服、管理人员、...

深化行政管理体制改革与建设服务型政府

本书是湖南省行政管理学会理事们和广大理论工作者、实际工作者在联系湖南省实际和对关于深化行政管理体制改革的理论研究的基础上撰写的文集，分为创新行政理念、转变行政职能、改革行政体制、提升行政绩效四...

政府向社会组织购买公共服务研究 中国与全球经验分析

本书由中美学者联合主编，是由世界银行和民政部合作支持的研究课题的成果。根据中国公共管理的现实需要和实践，以中国和全球的经验与案例分析相结合，深入研究了政府向社会组织购买公共服务的一系列理论和实践问...

中国省级政府基本公共服务发展报告

本书试图构建包括投入、产出、结果的系统的、可操作的评价指标体系。根据这一评价指标体系，评估中国各地区基本公共服务水平的差距及发展变化趋势，为政府相关政策的出台提供量化的、科学的依据。作者针对不同...