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完美销售：导购服务规范手册
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书目情报需求与服务组织
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Web服务安全技术与原理
（美）奥尼尔（MarkONeill）等著；冉晓旻，郭文伟译2003 年出版251 页ISBN：7302070512本书包括Web服务和安全的基础概念、安全部署Web服务的各种技术、Web服务相关法律事项。
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饭店前厅部运行与服务
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