社会性别与服务对象满意 中国生殖健康服务领域意识研究

本书应用系统工程分析思路，在已有的商业领域的顾客满意模型研究的基础上进一步深化，融合社会性别视角，结合中国生殖健康服务系统的分析，提出中国的生殖健康领域的服务对象满意模型。其次，建立并验证服务对象满意...

物业服务项目化管理指南 物业服务项目基于项目管理知识体系的系统解决方案

本书简述了物业服务项目全生命周期运作模型，将项目管理知识体系中十大管理要素与物业服务项目有机融合，并就应用效果评估方式进行了阐述，同时围绕项目管理涉及的有效工具进行了详细介绍。本书是首次将管理理论...

地方政府债务应急处置的国际比较 世界银行专家谈地方政府债务

本书全面而详尽地比较分析了多个国家的地方政府债务、政府破产及债券融资市场等情况。第一部分用巴西、中国、印度和墨西哥的案例介绍了地方政府债务重组中可能面临的问题和各国采取的解决方案。第二部分介...

福建省政府公报 第67-79号

政府审计

本书依据2006年修订的《中华人民共和国审计法》、2010年修订的《中华人民共和国审计法实施条例》、2010年颁布的《中华人民共和国国家审计准则》等编写，从编写宗旨、体例安排到内容设计，均从审计学专业本科生...

国际服务贸易政策研究

《国际服务贸易政策研究》，这本书的内容提要：该书全面系统地总结归纳了国际服务贸易政策的概念和演进。分十章系统分析了美国、德国、英国、法国、日本、印度、新加坡、加拿大、澳大利亚、中国香港的服务贸易...

福建省政府公报 第80-90号

图书馆参考咨询服务

本书为图书馆馆员培训教材之一，书中详细介绍了图书馆参考咨询工作的概念和用户需求、类型及人员素质等内容。

星级饭店细致服务步步为赢

本书重点阐述了星级饭店服务的三大部分：客房细致服务，前厅温馨快捷服务，婚宴操作服务。

公共服务基础知识问答

本书是由北京行政院公共管理教研部组织编写的，主要内容是针对公共服务领域的基础知识作了详细的解答。