饭店前厅管理与服务 第2版

本教材内容共分8章，全面系统地阐述饭店人力资源管理中的基本要点。

中华民国国民政府 法令大全 5 军政

中华民国国民政府 法令大全 7 教育

航空服务手语

本书主要内容包括手语概述，公共服务用语，机场安检用语，机场护卫用语，机场商贸用语，银行用语，供电用语，问候用语，等等，详细介绍了航空服务手语的知识和方法，也是一部实用性强的教材。本书是高校教材，也可供......

中华民国国民政府 法令大全 6 实业

中华民国国民政府 地方自治法规汇编

中华人民共和国国家标准 GB/T 16688-1996 idt ISO 8649:1998 信息处理系统 开放系统互联联系控制服务元素服务定义

政府管理与公共服务标准化创新研究 以杭州市上城区为例

本书从政府行政管理与公共服务的标准化理论与实践出发，以杭州市上城区近年来开展的标准化实践为案例，深入分析了政府管理与公共服务标准化产生的背景和动因，在对上城区政府管理与公共服务标准化实践的发展进行...

建设人人共享的现代公共服务之都 北京市城乡基本公共服务均等化研究

北京市提出率先形成城乡一体化新格局。加快实现城乡基本公共服务均等化是城乡一体化的重要内容。本书从党的十七大提出的加强以改变民生为重点的社会建设着手，重点围绕实现劳有所得、学有所教、病有所医、老...

大学生志愿服务长效机制建设研究