餐饮服务与管理

本教材是高等职业院校旅游与酒店管理类专业的教材。本书分为上下两编。上编为服务技能篇，突出餐饮职业技能训练与基本知识的培养，也可用于中等职业学校的学生教材及各类酒店、餐饮酒店的餐厅领班和服务院的培...

新型医疗保障制度下的城市社区卫生服务体系

本书研究重点主要集中在城市医疗卫生服务体系，特别是城市社区医疗卫生服务体系方面。

学校服务 论教育的微观基础

本书从学校是教育的微观基础的角度，探究学校及“学校服务”的属性、管理和经营，讨论如何促进学校改革与发展。书中重点探讨了关于学校与教育的关系、“学校服务”的基本定义、“学校服务”的市场运作、学校服...

现代人力资源服务实践与研究

本书内容共包含四个部分，即理论前沿、人才市场、专业视角和案例分享。每部分内容由近几年慧博研究院通过广泛的市场调研和数据分析进行的行业人力资源培训管理现状研究论文构成，具有较强的行业参考价值，用于指...

中餐厅服务

本书是一部为中职学生编写的讲述中餐厅服务基础知识的教材。本教材以中餐真实服务过程中的零餐服务、宴会服务为主要内容，共有十五项任务，几十项分解任务，每一个项目单元均设有典型案例、任务场景、活动、实训...

河南省残疾人综合服务中心奠基仪式剪影

有害生物防制员服务应用手册

本书填补了国内有害生物防制领域内员工实用操作手册的空白，该手册强调理论与实践的结合，手册中的内容不但注重从业务接纳到效果考核整个流程中每个环节的操作，而且突出了每个有害生物在防制中的关键技术。...

前厅服务职业技能培训

本书以饭店业对服务员的心理素质和业务技能要求为出发点，从就业的角度来编写教材内容，通过大量星级饭店第一线的实用案例，介绍了前厅服务中所涉及的基本知识、综合素质、业务操作技能、服务流程等内容。本书把...

湖南省防汛抗旱决策气象服务手册

本书围绕湖南省防汛抗旱工作对气象预报服务的需求，汇集了决策气象预报服务工作积累的相关资料、研究成果和经验体会，全书共分九章。

中小企业的信息管理与咨询服务

中小企业面临的主要难题之一就是缺乏有力的咨询服务体系，作者经过对世界各国的支撑中小企业的咨询服务体系的系统研究，提出了中国建立支持中小企业的信息咨询服务体系的构想。...