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酒店客房服务员精细化操作手册 漫画图解版
王淑燕编著2012 年出版130 页ISBN:9787115297716本书对客房服务员的服务准备、迎接客人、对客服务、清扫房间、清扫卫生间、服务贵宾、送客服务等7大工作事项进行了详细的说明。本书包括工作事项操作步骤与规范、考核评分标准、相关问题解决与应对三大模...
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石油石化生产作业典型“三违”行为辨识手册 工程技术服务
中国石油天然气集团公司安全环保与节能部编2012 年出版151 页ISBN:9787502190835本书针对物探、钻井、录井、测井、固井、修井等工程技术服务专业现场工作实际,描述了生产作业中的典型“三违”行为,并对违章后果进行了分析,然后列出了辨析依据,不但方便现场操作人员认识违章行为,还有助于各专...
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