深度报道探胜 党报-主流媒体发展之路

本书包括网络时代党报深度报道的定位、作用和特点。

JACNAVISTAR HFC4DA1-1C系列发动机服务手册

电力客户优质服务手册

本书总结北京95598热线十余年运营经验，提炼出实用的客户服务常见问题；并对近年来特别是95598业务集中后，国家电网公司颁布的优质服务规章、制度等的要求进行梳理汇总，以问答的形式介绍电力客户服务工作中遇到问...

排水服务绩效指标体系手册

本书详细介绍了国际水协制定的一套完整的排水行业绩效指标体系。该指标体系广泛覆盖了管理、人事、财务、硬件设施、设施运行、环境影响和服务质量等排水企业所有经营活动，包括六大类共计182个业绩指标以及...

草根才是主流

本书为著名时评作家薛涌的文章结集。他以平民立场对当前的经济问题、教育问题等进行批判与反思，其中包括国外对同类问题的处理方法和思路，为我们理解和解决当前的社会问题提供了很好的借鉴。...

IBM PC/AT硬件和XENIX系统资料汇编 19 硬件维护和服务手册

客房服务实务实训指导手册

本教材是《客房服务实务》的配套实训手册，是贵州商业学校酒店专业教师多次到酒店企业客房部各工作岗位进行调研，提炼出典型工作任务，将这些典型工作任务汇编成各项目，形成本教材的项目教学任务，它是一本既适合酒...

流变与走向 当代西方学术主流

本书由国内众多著名学者撰写的论文从当代社会科学和人文科学发展的各个角度论述了国外社会科学的现状及发展趋势。

极致服务指导手册 给顾客一个选择你的理由

本书是一本指导服务企业服务管理与升级的图书，以服务精神为核心，结合作者多年来的实践与对国内服务业细致入微的观察，本着关怀服务业蓝领人员及服务业整体水平的提升的目的，通过对服务业的现有业态、服务精神的...

乱象与主流 台湾当代美术的文化生态研究