企业会计报表分析 服务外包企业战略决策的财务信息支持

酒水知识与服务

为适应旅游中等职业教育的需要，国家旅游局人事劳动教育司根据旅游中等职业学校的课程设置和教学大纲，组织业内专家编写了这套全要旅游中等职业教育教材。该教材自1994年出版以来，受到广大师生的普遍欢迎，对我国...

服务人员十项全能训练

本书由实战经验丰富的专家撰写，归纳提炼出服务人员基本功、必备技能与卓越提升三大内容，包括从心态修炼到礼仪修养，从接待顾客的热情微笑、聆听、提问、赞美到顾客的异议和突发事件的处理等十项技能，既可以用于...

餐饮服务实训教程

本书的编写思路采取了项目化内容结构，分为中餐和西餐两大部分，按照模块学习，让学习者经历典型而完整的工作过程，通过完成完整的服务规程和工作任务来学习知识、获得技能、形成能力、内化理论。在完成具体任务的...

汽车服务工程

本书系统地阐述了汽车服务的基本内容，一共分为十一章，主要包括了汽车营销、汽车维修、汽车美容与改装、汽车配件与用品、二手车、保险与理赔、汽车金融、汽车服务管理对策等。每一章后面都有思考题。本书体系...

高校院系管理与社会服务

本书是作者在担任南京大学海洋与海岛开发教育部重点实验室主任、城市与资源系主任、地理与海洋科学院院长以及先后作为江苏省政协委员和全国政协委员时发表的言论集。主要是关于“科学研究”“人才培养”“...

WTO与旅游服务贸易的法律问题

本书目录简介：第一章、WTO与国际服务贸易；第二章、《服务贸易总协议》与国际旅游；第三章、国际旅游中的流动权等。

高校物业管理服务规范 下 规程篇

本书针对高校物业管理的实际，分上、下卷二十二章讲述了高校物业管理服务的制度、规范，内容涉及招标投标、场馆设施、安全、消防、食堂、绿化、公寓、财务保洁、文化等十几个方面。...

高校物业管理服务规范 上 制度篇

本书针对高校物业管理的实际，分上、下卷二十二章讲述了高校物业管理服务的制度、规范，内容涉及招标投标、场馆设施、安全、消防、食堂、绿化、公寓、财务保洁、文化等十几个方面。...

新编现代酒店星级服务培训一本通

本书语言简洁，内容通俗易懂。对酒店员工的优质服务意识培训、礼仪礼节培训、前厅部服务培训、客房部服务培训、餐饮部服务培训、商场部服务培训、销售部服务培训、娱乐部服务培训等都了详细的介绍，其目的是使...