国家卫生服务研究 1993年国家卫生报务总调查分析报告

齐齐哈尔文史资料 第20辑 服务纵横

本书是清末以来齐齐哈尔地区的饮食、旅店、浴池、照相、理发等服务行业的文史资料专辑。

餐饮全面服务管理 抓牢顾客的心

本书从对客服务、餐饮企业内部管理机制与管理流程以及营销与利润实现的三个关联的系统，阐述如何从企业文化、服务战略层面规划好服务质量，并以大量的案例与实用图表来讲述全面的服务质量的具体落实。...

物资销售服务大全 上海市化工轻工供应公司分册

乡镇劳动工作概观 乡镇劳动管理服务工作经验集锦

暂缺《乡镇劳动工作概观：乡镇劳动管理服务工作经验集锦》简介

服务管理

本书可作为经营管理人员的参考读本，大学、研究生教科书使用。本书是外国学者对服务业经济发展的经验总结，对我国具有极高的借鉴作用。本书特点：理论知识具体翔实，同时参插了大量生动案例，有助于读者深刻理解服务...

客房服务员岗位职业技能培训教程

本书以培训课程的形式，分课时讲解酒店客房服务员上岗必备的业务知识和技能。每一讲附有练习题，书末配有测试题。

前厅服务员岗位职业技能培训教程

本书由CAC教育产品研发中心监制。全书分七讲介绍前厅服务员的岗位认知和岗位工作技能，可为求职应聘人员和在岗学习人员修读课程提供帮助。...

服务型政府：理论反思与制度创新

本书从服务型政府的概论与特征、构建服务型政府的动力及理论支持、服务型政府的价值选择、提供服务模式的多元化问题，以及服务方略的创新等方面，对服务型政府进行了全方位的研究。...

与世界同行 全球化下的志愿服务

本书全面、综合反映和介绍当代全球化趋势下国际志愿服务发展概况和新趋势。