城市社会服务设施规划手册

本书讲述了法庭、人民检察院、街道办事处、物流园区、农副产品批发市场、社区商业、广播电视中心、公共图书馆、文化活动中心、电影院、体育场、综合医院、中小学、大学、高等职业学校、高级技工学校、普通...

十九世纪文学主流----[1]流亡文学

聚焦江宁 2010年主流媒体报道汇编

酒吧服务训练手册

《酒吧服务训练手册》是《酒吧服务学习手册》的配套用书，它回顾了学习手册中的重点知识，下设训练提示、训练内容、单元重点回顾、练习指导、自我评估、考考你等若干训练点。通过这些训练点的强化练习，让读者加...

常用消费者权益保护法律手册 7 商品与服务的包装、标签与广告

本书是收录了我国有关商品修理、更换和退货的法律性图书。

汉英旅游服务实用手册 当代版

本书从跨文化的角度观照国内外旅游服务业现状，对旅游服务的实用信息的英译例证作了一番深入，细致，全面的收集与归纳，查缺补漏，修改订正，考证提升，旨在探讨与提供更准确与更符合时代特征的翻译文本，本书内容涉......

五星级服务 客户忠诚度实操手册

本书披露了提供在线和线下客户服务的秘诀。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并成功地应用于各个领域不同规模的组织。豪华酒店、银行、律师事务所、餐馆、旅行社、会议中心...

聚焦江宁 2007年主流媒体报道汇编

聚焦江宁 2008年主流媒体报道汇编

聚焦江宁 2009年主流媒体报道汇编