金爵曼客户服务手册 一流服务一流员工

金爵曼的合伙创始人之一，阿里·维恩兹威格，将所有关于客户服务的最重要的知识总结成一本通俗易懂的培训手册，读者可以很容易记住这些内容，并将其付诸实践。本书重点讲述了：金爵曼之道的五要素法，提供一流报务的.....

创新学习能力论 中小学校培养学生创新学习能力探索

归纳交叉分层次教学模式是近几年各地实践的分层次教学种种模式中产生出来的适应性较广的一种新型教学模式。

和谐社区与志愿服务 广东省中山市社区志愿服务研究报告

本书从科学发展观的理论渊源、形成背景、正确理解、与实践相结合、理论的最新发展等方面进行俩论述。

社会科学创新中的文献信息服务 社会科学个性化信息服务体系创新研究

本书分析了社会科学创新在国家创新体系中的作用，探讨了社会科学个性化信息服务体系创新路径及对策。

高等教育服务经济社会的新视野：服务型区域教育体系的理论与实践

构建服务型区域教育体系是当今中国区域教育发展的必然选择……

中国服务业扩大开放与服务贸易发展

十三五期间，进一步扩大服务业开放，迅速发展服务贸易已经成为我国全球战略的重中之重。本专著将由理论分析篇和中国实践篇两大部分组成。其中，理论分析篇旨在阐述服务业、服务贸易相关概念和基本理论，分析服务贸...

服务业员工行为细节规范训练 提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节

本书从服务行业的工作实践中总结出深刻道理，为服务行业的工作提供参考。

党的执政能力建设的基础工程：加强地方党政领导班子执政能力建设研究

国网江苏盐城供电公司综合能源服务 综合能源服务技术框架及其业务模式

综合能源服务是在全球能源革命和互联网技术迅猛发展背景下发展起来的，具有广阔前景的新业态。它意味着能源行业从产业链纵向延伸走向横向互联，从以产品为中心的服务模式转向以客户为中心的服务模式，成为实现国...

“草根”法律服务组织属性变迁与进路选择 乡镇法律服务所改革研究

本书通过系统叙述乡镇法律服务所服务属性的变迁，分析研究进入新世纪以来，乡镇法律服务所发展改革的思路与改革中面临的困境及对困境的反思，并通过对江西、上海、湖北等地乡镇法律服务所改革的模式比较，来探讨今...