政府间财政转移支付制度

本书共分4篇：财政转移支付制度理论基础、政府间财政转移支付制度、财政转移支付制度国际比较与借鉴、我国政府间财政转移支付制度。

酒店餐饮服务员基本技能

本书讲述餐饮酒店服务员基本技能。

苏联铁路司磅员服务须知

如何做好汽车售后服务

本书以汽车售后服务顾问岗位的典型工作任务为载体，以任务引导的方式汽车售后服务顾问的工作内容分为五大部分。

服务营销与管理

本书以顾客价值感知，价值锁定，价值创造与交付以及价值提升为主线，系统地阐述了服务营销与传统的市场营销的区别与联系，论述了服务营销的相关理论，介绍了服务中的消费者行为，顾客需求管理等问题。...

社区公共卫生服务工作指南

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天风海涛 听众服务台文选 7

汉口特别市政府社会局规程汇编

客房服务与管理

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数字时代情报学理论与实践 从信息服务走向知识服务 from information service to knowledge service

为适应数字化，网络化时代的需要和信息服务业、知识服务业的发展，本书从理论到实践全面介绍了信息化社会信息服务走向知识服务的特征、规律及其基本内容，信息与知识服务的情报学理论基础与学科建设等。...