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肖立主编2014 年出版114 页ISBN：9787516710203
本书首先对前厅服务基本认知进行简要介绍，加强学员对前厅服务基本知识的认知，在此基础上，对客房预订服务、接待服务、结账服务以及礼宾服务、电话服务、商务中心服务等内容进行分析，使学员通过学习能快速上岗。...
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俞钟骆主编；吴学鹏编校1931 年出版154 页ISBN：
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俞钟骆主编；吴学鹏编校1931 年出版352 页ISBN：
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张璐编著2011 年出版310 页ISBN：9787563819171
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周振华主编2005 年出版455 页ISBN：7208053685
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当下正处于一个以服务缔造竞争优势的时代，作为服务载体的服务员，服务水平的高低不仅体现了个人的素质，还是企业形象的“代言人”。本书从“心”到“形”系统讲解服务礼仪的真谛，即可为高等院校学生教材，亦可为企...
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王顺生，杨大纬编著1983 年出版167 页ISBN：11173·86
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本书总结了我国20世纪60年代以来文冠果的研究开发成果和实践经验，内容涵盖文冠果的栽培研发史、利用价值、生长特性、适生范围等方面，是栽培文冠果源林的技术参考书。...
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张开旺等编著2006 年出版210 页ISBN：7111185153
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