中国式崛起 县域特色经济与公共服务型政府建设

本书反映作者在重庆市梁平县一年来的调研报告和工作成果，系统叙述了县域特色经济与公共服务型政府建设的关系。

中国革命与中国共产党 新民主主义论 论联合政府-论联合政府

服务型政府绩效评估体系构建与制度安排研究

本书论述了服务型政府绩效评估与服务型政府建设的关系，分析了服务型政府绩效评估体系构建的理论基础和现实依据，构建了一个包括绩效评估主体、指标、方法等要素在内的服务型政府绩效评估体系。...

当代中国服务型政府建设和公共服务体系完善理论与实证研究 以促进社会公平正义为依归

本书根据党的十七大精神，秉持“促进社会公平正义”的价值取向，运用管理学、政治学、社会学、经济学、统计学、数学等多学科的理论、方法和技术以及充分的文献调查和全国性大规模实地调研所获得的第一手信息和...

服务型政府职能体系

本书介绍了政府职能的含义和发展演变过程，借鉴北欧、英、德、加拿大等国政府提供公共服务的经验，结合我国上海等地的政府职能改革实践，具体分析了目前我国建设服务型政府职能体系的价值取向和“软”、“硬”件...

电子政务服务对政府信任影响的实证研究

本书研究了电子政务如何建设才能提高政府信任以及电子政务服务能够在何等程度上改善政府信任衰退现象。本书包含以下六个章节：绪论、电子政务服务与政府信任的基本理论、电子政府服务对政府信任影响的概念模...

最狠的服务 服务赚钱的8个绝招

本书是一本企业管理类的图书。本书将通过服务中国导师、聚成服务总顾问——德老师12年的实战经历告诉您，在企业内部与外部服务过程中的真谛。对于企业来说，客户不在于多，要用“黏性服务”黏住他；服务最优秀的客...

地方服务型政府构建

本书以中国行政管理学会、北京大学、中国人民大学、西安交通大学、吉林大学、厦门大学、北京林业大学等高等院校20多名行政管理学者专家成果为基础，结合漳州市等地实践经验，围绕行政审批制度改革、政务服务体...

银行客户服务理念与方法 发案例说服务 第2版

本书介绍了市场经济下银行客户服务的一般规律——银行客户服务的理念与方法，以适应年轻员工学习业务的需要和银行管理的需要。

左手服务，右手销售 服务中的销售谋略

老板最关注的问题不仅是如何更好地提高服务水平，更是如何让公司良好的服务如何尽快地转化成良好的业绩，如何缩短从客户满意到业绩增长的转化周期。良好的服务能带来足够的客户满意度，而足够的客户满意如何才能...