网络用户与网络信息服务

本书是突破传统图书馆的服务内容火热服务模式，以网络用户及其需求为中心，构建基于网络的新的图书馆服务体系，体现新的信息环境和信息技术的变化以及用户新的信息需求变化，充分利用互联网并基于网络开展新型图书...

中国引进服务性外资并购福利效应研究

本书通过定量与定性相结合，系统的分析了外国零售业进入中国零售业所带来的影响，以及跨国并购对中国汽车业的影响。

以人为本 服务创新

本书为中国图书馆学会2005年年会优秀论文集，共分8个专题，围绕着“以人为本 服务创新”这个主题，具体讨论了以下问题：1.人文视野中的图书馆学；2.图书馆权利；3.信息素养教育与导读；4.图书馆信息资源的建设模式与规...

星级酒店餐饮服务员培训

本书介绍星级酒店餐饮服务员的整个工作流程及主线，详细介绍了服务员在岗期间应做的各项工作流程、标准、方法、技巧、礼仪等，以及与工作相关的纪律和制度等内容。...

服务营销

本书共分8章，全面系统的阐述了服务营销的内容，第一、二章揭示了服务营销的本质及服务营销和关系营销中的关键概念。第三～五章介绍了服务营销的核心工作，包括制定有效的服务任务书、服务市场细分和服务定位。第...

国际服务贸易

本书论述了国际贸易的分类、特征、发展及其统计，其次从理论层面介绍了服务业对外直接投资与跨国公司的基本理论及国际服务贸易的纯理论，特别强调了国际服务贸易竞争理论及近年来出现服务外包的相关理论；在此基...

餐厅服务实训教程

本书针对饭店餐饮服务与管理的实际工作需要，结合我国高职高专的教学特点，从提高实践技能操作水平出发进行构思和编写，全书共分八章，在内容编排上依据餐饮服务与经营管理的客观规律，紧贴餐饮工作实际，力求基础理.....

高举红旗为工农业生产服务 江阴县财贸工作经验

高校图书馆服务理论与实践

本书正是“广西人文社会科学文献资源共享平台”软条件建设的成果之一，展示了广西师范大学图书馆工作人员在文献服务平台建设过程中逐步形成的人文精神理念、创新意识、服务意识、合作意识、共享观念与精神风...

餐饮服务与管理

本教材以餐饮服务和管理的工作过程为导向，选取典型工作任务来编写。包括：餐厅的投资经营决策、餐厅选址、菜单设计、原材料采购与储存、餐饮生产、餐饮服务、市场销售、成本控制等内容。本书既可作为高职高专...