以用户为中心的信息集成服务

本书围绕重视用户体验的信息集成服务平台，面向用户需求的信息资源集成，以用户为中心的信息集成服务模式，技术实现和运行机制等，构建以用户为中心的信息集成服务体系，探讨了以用户为中心的信息集成服务实现问题。...

服务经济 让顾客价值回到企业舞台中心

本书通过大量的实例阐明服务、价值创造和人性化商务活动的内涵。

濮阳市现代服务业发展现状及对策研究

酒店客房服务员技能手册

本书从一名合格的客房服务员所需的素质要求、服务规范、岗位职责及行为规范入手，深入浅出地阐述了客房服务工作中必备的基本知识，以及客房服务所涉及的技能。全文逻辑性强，通俗易懂，图文并茂，便于读者使用。...

粮草先行 迈向校园服务4.0

本书从理性总结角度，系统地回溯江南大学新校区建设过程中，全力推进校园信息化集成应用，通过系统策划、自主创新、科学部署、有序实施，使校园服务管理水平和节能水平显著提升，并在较宽泛的范围内得到认可和推广应...

邮轮服务英语

本书是邮轮乘务专业系列教材之一，以Jack一家5口豪华邮轮旅游开篇, 以Oasis of the Seas为载体，用男主人Jack的旅游日记贯穿于登船与接待，邮轮客舱，中西餐服务，咖啡与红酒，邮轮娱乐，免税店购物等6大模块，根据一家人...

国际服务贸易 第3版

本书力求讲解叙述简明扼要，结构安排清晰合理，内容介绍突出重点。为了更好地方便读者，书末增加了服务部门分类表和中国服务贸易具体承诺减让表两项附录内容。本书具有深入浅出的编写特点，既适合于作为初学者的入...

Java Web服务应用开发详解

本书分两篇共14章，包括Web服务概述、XML语言及其编程接口、SOAP、应用ApacheSOAP进行编程、WSDL、UDDI等专业开发者最关心的Java技术内容。

广州残疾人服务模式研究

本书借助中外不同国家和地区残疾人机构管理的现状，对广州市残疾人管理机构作取得成绩和存在问题进行了比较深入的研究与分析，并且提出了一些新的思路和管理方法。...

中国计划生育优质服务工作指南

本书围绕基层群众需求，介绍计划生育知情选择、宣传教育、技术服务、拓展服务、群众维权、人际关系、行政管理的改革与创新。