服务营销与管理

本书以顾客价值感知，价值锁定，价值创造与交付以及价值提升为主线，系统地阐述了服务营销与传统的市场营销的区别与联系，论述了服务营销的相关理论，介绍了服务中的消费者行为，顾客需求管理等问题。...

客房服务与管理

本书借鉴了国内旅游工作实际经验，采取项目到编写方式。主要内容包括客房部概述、客房基础知识、楼层服务等7个项目，并附有案例分析。

现场管理5项任务 餐饮服务营运管理模式

本书剖析了餐饮业现场管理状况，阐述了服务现场管理界面，从管理实务层面系统描述了现场管理5项任务的内容、架构、方法和工具。

中国核科技报告 某滨海核电厂址大气弥散试验研究

零售服务管理

本书分别从服务管理、接待服务、陈列服务、收银服务、促销管理和安全服务六个方面对零售企业涉及到的服务内容进行了系统、细致的论述。本书可以作为大中专院校学生的学习教材，亦可作为零售企业经营管理人员...

论文集 科学管理与服务育人

现代饭店前厅客房服务与管理

本书介绍了饭店前厅客房服务与管理的理论与方法。

康乐服务与管理

本书为全国高等商科学科建设指导组组编的高等商科系列教材之一， 主要介绍康乐服务的基本概念，现代康体项目，现代娱乐项目现代保健休闲项目，康乐项目的设置与经营，康乐服务质量管理，安全与卫生管理等。...

天津滨海法学 第3卷

本书设立滨海法制、名家论坛、专题研究、各科专论、法律书评、实务研究、外国法研究、学子评论、天津师大法学讲坛等栏目，体现出学术开放的理念和服务与社会实践的应用价值。全书彰显了学术创新的成果，具有重...

图书馆期刊管理与服务

本书的主要内容为解决如何对图书馆的期刊进行管理，从而为读者提供更好的服务的问题。