信用政府的逻辑 转型期地方政府信用缺失现象的制度分析

本书是政治学专著，研究我国地方政府信用问题的根源，以及改变现状的方法和途径。

政府购买服务的理论与实践研究

本书对我国政府购买服务这一新型政府公共服务供给模式进行了研究，对国内外前期研究成果进行了梳理，总结了国内外实践经验，分析了我国政府购买服务目前存在的问题，明确了我国政府购买服务的内容和机构选择，构建了...

汽车维修服务质量评价与服务认证

本书是“十一五”国家科技支撑计划重点项目“国家重点领域认证认可推进工程”中“服务质量评价技术研究及其在公共服务领域的应用”课题的研究成果之一。本书在概述汽车维修服务的基础上，详尽阐述了汽车维修...

客户服务 面向21世纪的客户服务指导手册 第3版

本书对如何做好客户服务做了详尽的介绍。

柔性行政方式法治化研究 从建设法治政府、服务型政府的视角

在传统的行政管理模式中，行政机关依赖行政检查、行政许可、行政处罚、行政强制等强制性手段，此类刚性监管方式好似重拳出击，立马见效、立显权威，但也易于激化矛盾，强化行政机关与行政相对人之间的对立和冲突。与...

政府购买服务政策文件选编 2014年版

本书为财政部综合司编，全书共分十部分，分别是黑龙江、上海、江苏、浙江、安徽、山东、河南、广东、四川和云南等十省市的相关政府购买服务的文件选编。本书的出版可大大方便各级财政管理部门、有关机构和相关...

创新服务型政府运行机制

本书是重点阐述了建立健全服务型政府决策机制、改革和完善公共服务供给机制、构建服务型政府绩效管理机制、改进和完善公共服务监督机制等服务型政府的重要运行机制。为优质高效地提供公共服务，书中分析了政...

责任政府与政府问责制

本书概述了西方责任政府理论研究的发展变化与国内责任政府理论研究的主要进展，介绍了当代世界主要政体下的不同责任政府体制以及当代政府的多元复合的问责机制，对政府政治责任与政治问责机制、管理责任与管理...

互联网信息服务管理办法 互联网上网服务营业场所管理办法

西方国家政府规制变迁与中国政府规制改革

本书介绍了政府规制的基础理论，阐述了不同产业和社会不同领域的西方国家规制变迁与中国规制改革。