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服务营销管理 服务业经营的关键
苏朝晖著2012 年出版237 页ISBN:9787302289791本书借鉴和吸收了国内外服务营销管理理论的最新成果,涵盖了服务营销管理的基本理论、基本知识、基本技能,围绕服务的特性阐述服务营销管理理论,提出了针对性强的服务营销管理的策略和方法,体系新颖。另外,本书援...
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江苏人民革命斗争群英谱 滨海分卷
王湛主编;滨海分卷编辑委员会编著1999 年出版307 页ISBN:7214026619这是一本对青少年进行革命传统教育的读物,介绍了滨海人民的革命事迹400多例。
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81890服务系统管理指南
许义平,胡道林编著2006 年出版148 页ISBN:7508710479本书介绍宁波市海署区人民政府筹资组建的81890电话服务系统平台,在服务制度管理等方面的制度性指南。
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商业银行服务管理概论
徐辉编著2006 年出版260 页ISBN:7811101890本书从商业银行服务管理的需要,阐述了银行服务的基本概念、管理体系的构建等,并对如何开展服务创新进行了初步的研究和探讨。
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