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服务力为王 卓越服务力理论与案例
王春和，陈步峰著2015 年出版327 页ISBN：9787513638982本书是服务文化专著，从服务文化的角度来解析服务力，从价值、概念、服务力高度、温度、精度、宽度以及人性力、品牌力、沟通力、团队力、执行力、反应力以及提升服务力的方法等角度进行讲解，以案例和小贴士作为...
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志愿基层 首都大学毕业生基层志愿服务团服务纪实
郭新保，张晓红主编2009 年出版287 页ISBN：9787501187492本书描述了首都大学毕业生基层志愿服务团尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务基层，服务社会并在服务基层中锻炼成才的情况。
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政府在市场经济中的角色 政府为什么干预经济
（美）斯蒂格利茨1998 年出版256 页ISBN：7504714933本书目录简介：上篇斯蒂格利茨：政府的经济角色，下篇七位经济学家：对斯蒂格利茨《政府的经济角色》的评论。
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中国地方政府制度创新研究 政府、产权、市场三维互动的透视
陈天祥著2002 年出版272 页ISBN：7040114283本书运用新制度经济学理论研究中国在由计划到市场的制度变迁中地方政府的制度创新行为，探索地方政府制度创新的动因、特点、角色、作用等。...
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政府新闻学案例 政府应对媒体的新方法
叶皓等著2007 年出版311 页ISBN：7214046741本书对国内外政府应对媒体的成败得失作了细致的归纳和总结，尤其是对南京的新闻案例作了细致解剖。其内容涉及政府新闻议程设置、宣传策划、新闻发布等当前政府与媒体打交道的各个方面，覆盖面很广。...
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政务文明研究 服务型廉洁政府建设国际比较
张暄等著2015 年出版225 页ISBN：9787516161425廉政建设是一个长期和复杂的系统工程，不仅要认真总结自身在相关建设中的经验和教训，而且也需要学习和借鉴其他国家的成功实践。本书在廉政文化建设理论和实践方面，对美国、西欧、北欧、俄罗斯等西方国家及日本...
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从产品到服务 企业向服务经济转型指南
（英）劳里·杨著2009 年出版262 页ISBN：9787111263142本书在大量案例的支撑下，揭示了从产品到服务转型的企业成功经验和抵制转型的原因，系统地介绍了企业从产品制造向服务供给转变的逻辑步骤和工具方法。在全书论述过程中，涉及了战略聚焦、变革管理、服务运营管理...
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农村基层服务型政府的构建：以昆明市为例
张荣明编著2008 年出版255 页ISBN：9787536741249本书通过分析中国农村基层政府的现状以及对昆明市农村工作的调研，以昆明市为例，对农村基层服务型政府的构建提出了努力方向并作了有益的探索。...
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