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建设服务型政府的理论与实践
薄贵利编2011 年出版363 页ISBN：9787515001760建设服务型政府是我国行政体制的核心和重点。为深入研究服务型建设的理论与实践问题，国家行政学院公共管理研究中心、上海市奉贤区人民政府和中国行政管理学会教学研究会与2010年10月18日-20日，在上海市奉贤...
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服务创新架构 优化新服务开发流程
（加）罗伯特·库珀，（加）斯科特·埃迪特著2017 年出版247 页ISBN：9787516416365通过门径管理系统着重介绍服务行业的产品开发流程和管理。服务型企业和有形产品企业一样，同样需要新服务开发流程。要以顾客为中心，做好客户需求研究，以便开发出适合市场需要的、满足客户需求的新服务。新服务...
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美国政府会计准则研究 对中国政府会计改革的启示
（美）陈立齐著2009 年出版389 页ISBN：9787509513354本书主要是为了向国际读者，特别是中国的研究人员、学者、教授和学生，阐释美国政府会计的精髓。
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经济社会转型中的政府定位 浙江政府职能转变研究
施利民著2006 年出版236 页ISBN：7213033697本书认真回顾和研究了浙江政府在市场经济发展过程中角色转换、职能转变和作用转型的有益实践。
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服务外包蓝皮书 中国服务外包竞争力报告 2012-2013 中国服务外包基地城市竞争力评价
王力，刘春生，黄育华主编2013 年出版304 页ISBN：9787509740200本书将全面评述中国服务外包业发展情况，并以中国服务外包基地城市竞争力评价作为本期主题，通过建立评价模型，对22个服务外包基地城市的竞争力进行了综合评价，在研究方法上分别采用了理论研究、案例研究、比较研...
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服务忠诚形成机制 基于三类服务的研究
谢春昌著2015 年出版191 页ISBN：9787550418899该专著基于西方服务营销理论界所广泛认同的搜寻式、体验式和信任式服务的分类，结合易于为服务企业所掌控的服务营销组合的七个Ｐ，从服务的过程性视角，分析服务的互动、环境和结果对不同服务类型的顾客忠诚的影响...
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银行业服务外包供应商引发风险的政府监管研究
唐柳著2010 年出版290 页ISBN：9787504954497本书立足银行业服务外包迅猛发展的现实，借鉴国际组织和发达国家专家学者的研究成果，对政府监管等问题进行深入研究之后所撰写的专著。
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服务业生产率与服务业经济增长研究
徐宏毅主编2010 年出版162 页ISBN：9787562931850本书综合运用经济增长理论、经济发展阶段理论、服务业理论、生产率理论、以及统计学、计量经济学等方法，探讨了服务业经济增长的基本理论以及服务业生产率的测度方法。...
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服务型政府回应力研究
原丁著2013 年出版236 页ISBN：9787511716583本书是山西省高校哲学社会科学研究项目的成功，研究服务型政府的回应力，全书内容包括如下六个方面：1.本章主要阐述研究背景、国内外研究现状、研究意义以及研究的目的。2.服务型政府的内涵、理论研究。3.政府回...
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中国服务贸易报告 2011 视听服务贸易专题研究
李墨丝，沈玉良著2013 年出版307 页ISBN：9787309094831本书研究各国如何应对数字技术革命给视听服务贸易带来的挑战，如何寻求突破视听服务贸易自由化的法律障碍，如何协调视听服务贸易自由化与国内文化政策之间的矛盾具有重要的理论价值。在此基础上，借鉴国际和国外...