售货员怎样接待顾客

茶叶·鉴赏购买指南 2014-2015全新升级版

本书全面收录188种中国常见茶和小众珍稀茶。全书分为综述篇和茶叶篇两部分。综述篇是对整个茶知识体系的梳理，使读者便捷了解茶文化、茶分类、茶区分布、制作工艺、茶具以及有关茶专业术语方面的知识。茶叶...

消费者服务购买决策过程的影响机制研究

本书在文献综述的基础上，汲取以往国内外学术界在消费者购买决策领域的研究成果，以定位本著研究的理论基础与前沿，着重探讨消费者在购买两种典型的服务—体验型（顾客消费完该服务就可以立即对服务做出评价，例如餐...

中国名茶购买品鉴全攻略 全彩

早在四千多年前，中华民族的先祖就开始将茶作为饮品了。绿茶、红茶、乌龙茶、白茶、黄茶、黑茶、花茶，七大茶系中的众多名茶让爱茶之人如数家珍。本书主要由以下几个部分组成：介绍茶的大概信息的绪论部分，主要以...

我是怎样为顾客服务的

敢挑选顾客的店铺才能赚钱

轻松处理顾客抱怨

本书主要内容包括：企业和行政管理的鱼水关系；企业行政不可缺的计划和组织；行政人员素质及要领及领导方法等。

吸引顾客的推销谈判技巧

与顾客打交道45对策

轻松处理顾客抱怨

本书主要内容包括：企业和行政管理的鱼水关系；企业行政不可缺的计划和组织；行政人员素质及要领及领导方法等。