北京市抗旱服务技术手册

本书对北京市基本信息、干旱及抗旱技术等方面的资料进行了大量的调查、收集和整理，详细介绍了水源工程基础设施建设与管理、输配水系统工程建设与管理、田间节水灌溉工程与技术、作物农艺与生物节水、农村与...

规范化性病诊疗服务工作手册

本书是中英艾滋病项目之一，其内容包括：艾滋病、梅毒、淋病、尖锐湿疣等病的诊断及鉴别；性病相关的疾病及合并症；生殖器部位常见非性传播疾病及性病传播的实验室检查及病症处理等。该书内容都以临床诊疗为基础，为...

老人病人护理服务手册

随着社会分工的细化，家务劳动正逐步从以家庭为单位的自我服务走向以品质为主导的市场服务。特别是随着人们生活水平的提高，对生活质量的关注程度也日益提高。家政服务业也逐步从粗放型经营走向精细化、规范化...

卫生监督员手册 医疗服务监督

《卫生监督员手册》是由卫生部卫生监督局组织卫生部卫生监督中心和全国专家编写的卫生监督工作的实用性系列手册。第一批共4种，包括《卫生监督员手册——总论》、《卫生监督员手册——食品卫生监督》、《卫...

网络销售与服务工程师手册

本书覆盖面广，深入浅出地讨论了数据及语音网络的基础体系结构、网络接入、网络设计、网络管理、服务质量（QoS）以及网络安全等内容，为广大从事网络产品及网络服务的销售和支持人员提供了准确理解客户需求、准确...

饭店服务礼仪训练手册

本书是在中国旅游饭店业协会的倡导下，由旅游行业培训教材研发中心组织编写的。本书它回顾了学习手册中的重点知识，下设训练提示、训练内容、单元重点回顾、练习指导、自我评估、考考你等若干训练点。通过这些...

全国气象服务规范技术手册

本手册内容主要为国家质检总局的行业专项的研究成果，同时引用式参照了目前气象部门在实际业务中使用的部分技术规范内容。编制此手册的目的，一方面是对项目研究成果中气象服务规范的总结，但更多更好重要的是给...

经理人员卓越服务管理指导手册

本书为各级各类通信企业经理人员量身定做，共9章，每章设学习目标、学习内容、学习方式、引导案例、漫画情景案例、服务箴言、课程小结等栏目。主要从服务质量提升与服务管理的角度，以通俗易懂的语言，配合漫画卡...

犹如滚石 美欧主流摇滚菁华录

主流与先锋：中国现代戏剧得失论