跨界搜寻对组织双元能力的影响机理研究 基于创新能力结构视角

服务贸易，经济发展新动力 建设中国（上海）自由贸易试验区 上海服务贸易论文选编

学生能力培养与训练指导丛书 26 总结归纳复习能力培养与训练

学生能力培养与训练指导丛书 36 地理学习能力培养与训练

学生能力培养与训练指导丛书 35 历史学习能力培养与训练

学生能力培养与训练指导丛书 7 人际交往能力培养与训练

拿能力说话 高效能人士的12个能力资本

本书从12个方面介绍了在当前市场竞争的条件下，高效能人士的能力资本。如果把能力比作一个木桶的话，那么工作和事业就是需要灌装的水。你的能力有多大，你的木桶就能装多少水。...

智能论 心智能力和行为能力的集成

智能的本质是自然科学的问题之一。本书从智能的神经基础、智能的心理过程、智能的行为表现和智能与环境作用四个方面考察智能的特性，指出智能是心智能力和行为能力的集成。书中对现有的多种智能理论进行评述...

可迁移性和交互性服务判定矩阵与全球服务营销战略

本书主要介绍全球营销理论、全球服务营销理论、服务分类的理论讨论、服务特征的理论讨论、全球服务分类矩阵模型的构建、服务特征测量指标体系构建、低可迁移性、低交叉性类型服务企业全球服务营销战略模式...

最赚钱的服务 服务时代搞掂顾客“心”法则

在当今社会，服务不仅仅是对客户服务消费的一种回馈，更是决定客户对企业印象以及决定以后是否继续光临的重要判断依据。因此，如何为客户提供优秀的服务是大多数企业急需解决的问题。本书以企业客服、管理人员、...