上海市人民政府发展研究中心系列报告 服务经济发展与制度环境 实证篇

本书为“上海市人民政府发展研究中心系列报告”之一，是在上海市人民政府发展研究中心组织的相关课题研究的基础上形成的系列报告。本书的研究重心为“服务经济发展及其对制度环境的要求”，以上海这个全国的经...

华为营销方法丛书 向服务要利润 华为客户服务中的经营哲学

将产品卖给客户，并不意味着销售工作的完成。一名优秀的销售员要做的也不仅仅是拿下订单，还要对项目的全流程进行跟踪，确保项目能够顺利交付，使客户在购买产品后能够享受到优质的售后服务。为此，华为培养了一批优...

科协科技服务业发展模式研究

旅游服务礼仪技能实训

本书主要介绍了旅游服务礼仪的基本知识的理论等。

国际服务贸易学

本书共分十四章，主要内容涉及服务、服务业及国际服务贸易理论、国际服务贸易政策、国际服务贸易的发展状况、服务贸易总协定、旅游服务贸易、环境服务贸易、教育服务贸易等方面。...

服务礼仪

本书着力体现中职的教育特色，遵循服务礼仪规范，从创新性、实用性、互动性和趣味性入手，突出礼仪的操作和演练，注重实际岗位能力的培养。使学生在不同服务情景下掌握不同的礼仪规范和技巧。...

预报员服务英语

本书是气象预报员作气象预报服务时所应学习掌握的实用英语方面的教材，并配备了相应的阅读和听力训练。

家政服务

本书介绍了家政服务人员从事的家政工作内容、工作原则、行为准则、职业素养、家庭烹饪与营养、家居保洁、一些日常家电的实用技巧和保养知识、如何喂养宠物、护花等内容，本书内容贴近生活，理论联系实际，通俗易...

社区老年服务工作

本书由社会工作领域的专家从七个方面介绍了社区老年服务工作的相关知识，全书内容丰富、翔实，具有科学性、实用性等特点。

美国政府研究报告通报 1