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名牌珠宝鉴赏购买指南

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若晏编著2013 年出版263 页ISBN：9787550212473
本书介绍了世界知名的二十大珠宝名牌，每个品牌都包含了品牌故事、明星红毯、奇品珍品、当季新款、经典赏析等内容，以及品牌最值得自豪的系列款式。1100余张珍贵高清的珠宝大片，能够带给读者奢华至极、美丽扑面...
2011-2012茶叶鉴赏购买指南完全标注价格

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赵玉香，俞元宵主编2011 年出版321 页ISBN：9787538734195
本书收录了几乎中国所有的绿茶、红茶、乌龙茶、黄茶、白茶、黑茶六大类茶，详细介绍了240余种茶的产地、茶色、茶香、茶味、辨茶方法、冲泡步骤、茶疗功效、饮茶文化等，并与每一种茶配以清晰的干茶图、泡茶图...
品牌与顾客关系大解析

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顾松林，（美）菲利斯编著2003 年出版270 页ISBN：780661642X
管理学文库顾客情绪与顾客忠诚基于展望理论的视角

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周庭锐，郑亚楠著2012 年出版229 页ISBN：9787300153667
本书根据展望理论的基本框架对经历两次服务的顾客购买意愿的形成机理进行推论，建立一个基于动态情景的理论模型。并重点探讨在两次服务情景不同时，其他因素是否会干扰顾客购买意愿，并改变上述模型的推论。通过...
商场·超市顾客投诉管理

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杨哲，杨春主编2005 年出版301 页ISBN：7806975551
本书是经济管理类，介绍商场超市如何处理顾客的投诉。
不知去向的顾客

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（美）马文·米勒（Marvin Miller）著；王恩冕译注1997 年出版154 页ISBN：7500104235
暂缺《不知去向的顾客》简介
顾客关系管理理论与实务

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张玮伦著；杨苑平，阎宜欣编辑2005 年出版309 页ISBN：9867198247
销售诀窍和顾客心理

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（美）迪茨伯格（Ditzenberger，R.），（美）基德尼（Kidney，J.）著；孔凡军译1990 年出版180 页ISBN：730000993X
推销辞令掌握顾客101法则

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板川山辉夫，天野雅雄著；陈羲编译1988 年出版222 页ISBN：
良好地为顾客服务

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（苏联）布莱南晓夫等著；郑东海译1956 年出版44 页ISBN：3007·87