神秘顾客检测导论

本书主要探讨了神秘顾客检测的概念、应用模式、实践意义和未来的发展方向等问题。

推销技巧 怎样赢得顾客

政府购买服务的理论与实践研究

本书对我国政府购买服务这一新型政府公共服务供给模式进行了研究，对国内外前期研究成果进行了梳理，总结了国内外实践经验，分析了我国政府购买服务目前存在的问题，明确了我国政府购买服务的内容和机构选择，构建了...

顾客为何而来 零售商如何通过差异化赢得顾客

随着电子商务的蓬勃发展，传统实体零售商受到巨大冲击。实体零售商是否会走向消亡，如果不会那实体零售商该如何进行调整以适应快速变化的市场环境？本书重点探讨实体零售商如何通过差异化来形成自身独特的价值，赢...

周到地为顾客着想

顾客关系管理 导论与应用

政府购买服务政策文件选编 2014年版

本书为财政部综合司编，全书共分十部分，分别是黑龙江、上海、江苏、浙江、安徽、山东、河南、广东、四川和云南等十省市的相关政府购买服务的文件选编。本书的出版可大大方便各级财政管理部门、有关机构和相关...

顾客自动上门的秘诀 100％俘虏顾客的心

长期以来，许多企业难以摆脱旧经济的产销观念，仍然沿用“资产驱动型”的运营方式，即：资产→投入→产品服务→渠道→顾客。明智的企业则反其道而行之，以顾客为起点来进行规划：顾客→渠道→产品服务→投入→资产。.....

让顾客乖乖掏腰包

大王鸽文库 购买上帝的男孩

“第二语文”丛书由著名儿童文学作家曹文轩主编，精选了古今中外适合孩子阅读的优秀儿童文学作品，不仅包括经典童话、民间故事、寓言、诗歌、散文等众多文学题材，还有卡尔维诺、契诃夫、孙幼军、王安忆、毕飞宇...